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Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーの解決方法

約 10 分程度(目安)で読めます。

こんにちは。

2019年8月8日、Windows バージョン1903へアップデートしました。
出勤1時間前にアップデートを開始したため、しかたなくインストール中のまま、放置して家をでました。
帰宅後、パソコンを覗くと再起動を待っている状態だったため(汗)、再起動すると、さらに更新の適用が終わるまで4~5時間ぐらいかかりました。
気付くと深夜の0時。
翌日、いつもどおり、パソコンの電源を入れるとWindowsの起動がとにくかく遅い。
体感としておそらく5分ぐらいだったかもしれません(汗)
スマートフォンのOSアップデート後に使い勝手が逆に悪くなったという話はよくあることなので、少し後悔していると、今度は意味不明のエラー通知が表示される。。。(泣)

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

「Intel Optane(tm) Memory Pinning
DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'を読み込めません:指定されたモジュールが見つかりません。(HRESULTからの例外:0x8007007E)」

しぶしぶインターネットで検索すると、結構、同じように困っている人がいて、解決方法も書かれていました。
しかし、通知されたエラー内容がいまいちよくわからなかったこともあり、翌日、DELL サポートサービスに改めて質問してみることにしました。
結果として、これは正解でした。
インターネットの解決方法と内容が異なっていましたので。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについてDELLサポートサービスへの問い合わせ

以前に電話でDELLサポートサービスを利用したことがありました。
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休日であれば、同じように電話をするところでしたが、平日で出勤前ということもあり、一刻も早く解決したかった(笑)ので、SNSのLINEを使ってDELLサポートサービスを利用することにしました。
結果として、これも正解でした。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについてDELLサポートサービスへの問い合わせ
送信したメッセージはこちらになります。

一昨日、windows 1903へアップデートを実施後から添付画像のエラー通知が頻繁に出るようになりました。
Intel Optane(tm) Memory Pinning
DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'を読み込めません:指定されたモジュールが見つかりません。
見つけた次のような記事を参考に勝手に対応してもよいのでしょうか。
対処方法を教えていただきたく願います。

DELLサポートサービスに9:00ちょうどに送信後、一分後に返信ありました。早!
さすがに自動返信メッセージかなと思いつつ、何度かやりとりしてみました。
どうやら本当に実在の担当者からのLINEメッセージのようでした。
もしかしらたAI(人工知能)の可能性も否定はできませんが、ほぼ、実在の担当者だったでしょう。

出社中だったので、実際に内容の確認ができず、歯がゆい思いをしながら、ようやく家路につくと、まずパソコンを起動しました(笑)

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについてDELLサポートサービスからの返信、解決

DELLサポートサービスからの返信内容のご紹介

DELLサポートサービスの返信内容を整理しなおしたものをご紹介します。
実際のLINEメッセージではかなり平身低頭な丁寧語で書かれていました^^

ドライバの入れ直しの手順

  1. スタートボタンの横側にある検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し開く。
  2. プログラム>プログラムのアンインストール>の順でクリックし、「Intel-Rapid-Storage-technologyドライバー」のような項目を右クリックでアンインストールする。
    項目一覧にない場合には、手順4から実施する。
  3. アンインストール後、パソコンを再起動する。
  4. 再起動後は、下記リンクより「Intel-Rapid-Storage-technologyドライバー」のインストールを行う。
    LINK:https://downloadcenter.intel.com/ja/download/XXXXX/-RST-?product=XXXXX&linkld=XXXXXXXX
    XXXXXの部分はお持ちのパソコンによって変わると思うので、表示していません。

    ※青文字の「インテルR ラピッド・ストレージ・テクノロジー(インテルR RST)ユーザー インターフェイスとドライバー 」をクリック→画面が変わりましたら、左上にある青いボタン「SetupRST.exe」をクリックし、実行/インストールをする。

  5. インストール完了後、パソコンを再起動する。

次にこの手順を実際に行った様子をご紹介していきます。

DELLサポートサービスの手順を実践

DELLサポートサービスからの返信内容に書かれていた解決手順を実際に行った様子を時系列ご紹介していきます。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

「コントロールパネル」からプログラム>プログラムのアンインストールを選択し、プログラム一覧を表示すると、中に次の名前のプログラムを発見しました。
「インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー」

この名前を選択し、右クリックでアンインストールを開始しました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

アンインストール確認画面が表示されたので「次へ」をクリックしました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

同様に「次へ」をクリックしました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

アンインストールが始まりました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

アンインストール完了画面が表示されたので「完了」をクリックして、パソコンを再起動しました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

DELLサポートサービスからのLINEメッセージに書かれていたURLのページをブラウザで開き、画面、左上にある青いボタン「SetupRST.exe」をクリックしました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

「SetupRST.exe」の操作方法が聞かれますので「実行」をクリックしました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

インストール確認画面が表示されたので「次へ」をクリックしました。
その後は自動的にインストールが始まり、インストール完了後、パソコンを再起動しました。

Windows10 ver.1903へアップデート後のiaStorAfsServiceApi.dllエラーについて

アンインストール時と同じように「コントロールパネル」からプログラム一覧で確認してみました。
「インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー」のバージョンの数字が上がっていました。

バージョン 17.5.1.1017→17.5.1.1021

その後、エラー通知もなくなり、パソコンの起動時間もかなり改善しました
本当にほっとしました(笑)

最後に

Windows 10のバージョンアップでシステム関連のエラー通知が出るなど想定していなかったもあり、記事にしてみました。

このこと自体についてもがっかりしましたが、それにもまして、がっかりしたことがあります。
Windows 10は過去のWindowsの集大成版ということで、こういうエラーからは今後は解放されるだろうと勝手に思いこんでいただけに残念でした。

今回の不具合の原因となったシステムドライバといわれるソフトウェアはそれぞれのパソコンによって変わってきますので、そこまでは過度な期待だったかもしれませんが。

ですが、個人的にはWindows10への印象がWindows7以前の時代と同じような感覚に戻ってしまった気かします(悲)

ただ、一つポジティブな発見もありました。
DELLのパソコンを使っていて、DELLの無償サポートサービスが利用できる方は積極的にLINEによるサービスを利用したほうが便利ということです。

電話代もかからず、また返信が極めて早く、最初から最後までLINEの中だけで完結できるためです。
電話の場合、細かい手順の説明が欲しい場合は、別途メール経由での連絡など依頼する必要があります。
しかし、今回のようなわかりやすい事象ではなく、不具合の内容がLINEのメッセージで表現しずらいときは、電話のほうがおすすめですけどね。

わかりやすい不具合でDELLサポートサービスに質問する機会がある時は次回もLINEを利用しようと思っています^^

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